SIKÇA SORULAN SORULAR
Exclusion Ürünlerinde Dikkat Çeken Özellikler Nedir?
Tüm ürünlerimizde daha fazla besin maddesi sağlamak için yalnızca kurutulmuş hayvansal içerikler kullanılır.
Ürünlerimiz sadece mamayı oksidatif hasardan koruyan doğal antioksidanlar içerir.
Maya kaynaklı Beta-glukanların besinlerimizde kullanımı bağışıklık sistemini güçlendirir ve eklem iltihaplarının azaltılmasına yardımcı olur.
Kondroitin ve Glukozamin birleşimi ile kıkırdak üretiminin uyarılmasına yardımcı olurken aynı zamanda da kıkırdak yıkımının yavaşlamasına yardımcı olur.
Exclusion ürünleri bağırsak sağlığını desteklemek için MOS ile, faydalı bağırsak florasının gelişimini desteklemek için ise FOS ile entegre edilmiştir.
Exclusion Ürünlerinin Fiyatlandırması Nasıl ?
İtalya'da üretilen Exclusion mamaları, kedi ve köpekler için üstün kaliteli ve yüksek performanslı, doğal içerikli mama formülleri üretmek için en kaliteli bileşenlerden oluşmaktadır.Ancak www.mamacadiri.com aracılığı ile ithalatçı firmadan direkt son tüketiciye ulaştığı için fiyatlarda ekstra ilaveler yapılmamaktdır.
Mamaların renkleri neden değişebiliyor?
Exclusion mamaları formülize edilirken herhangi bir yapay renklendirme kullanılmıyor. Bunun sonucu olarak da, farklı mamalarda yer alan farklı besin maddeleri, mamalarda renk değişikliğine sebep olabiliyor.
Kedime / Köpeğime ne kadar mama vermeliyim?
Tüm ürün paketlerinin arkasında; yaş ve boyuta/ağırlığa göre düzenlenmiş bir beslenme tablosu yer almaktadır.
Ürün paketlerinde gösterildiği gibi uygun bir tartı ya da ölçü kabı kullanınız ve verdiğiniz mama miktarını dikkatli ölçtüğünüzden emin olunuz. Kedilere ve küçük köpeklere verilen miktarlarda yapılacak küçük değişiklikler, kalori alımlarında önemli bir fark ortaya çıkmasına sebep olabilir.
Kedim / Köpeğim artık mamasını beğenmiyor. Ne yapmalıyım?
Kediler / Köpekler, özellikle de kediler, bazen beslenme rutinlerindeki küçük değişimlere karşı duyarlı olabilirler. Yine de belirtmek isteriz ki global alanlarda da lezzet testlerimiz yük sek derecelerde olumlu sonuçlar vermektedir.
Bir üründen diğerine daha pürüzsüz bir geçiş yapabilmek için, yeni ürünü 15 gün önceden satın alıp bir süre iki mamayı karıştırarak vermeyi unutmayınız.
Ürünler orijinal midir?
www.mamacadiri.com da satışa sunulan ürünlerin tümü %100 orijinaldir.
Ayrıca www.mamacadiri.com da satılan Exclusion ürünleri direkt distiribitör satışı olarak bu garanti kapsamında satılmaktadır.
Yasa dışı olarak taklit edilmiş, üretilmiş, imal edilmiş sahte ürünlerin Markamama’da satışı kesinlikle yapılamaz.
Şirketimiz orijinal olmayan ürünlerin satışını önlemek amacıyla her türlü ticari ve yasal tedbiri almaktadır.
Ürün özellikleriyle ilgili detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?
Ürün görsellerinin yanı sıra renk, materyal, son kullanma tarihi gibi detay özelliklere ürün sayfasından ve 'Ürün Açıklaması' bölümünden ulaşabilirsini
Nasıl sipariş verebilirim?
www.mamacadiri.com a ücretsiz olarak kolayca üye olabilir, indirimli ürün ve kampanyalardan hemen faydalanabilirsiniz.
Üyelik ; anasayfada sağ üstte yer alan ‘Hesabım’ sekmesine tıklayın. Açılan pencerede 'Üye Ol' butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun.
Ürün Seçimi; Beğendiğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin. Açılan pencereden ‘Sepete Git’ veya ‘Alışverişe Devam’ seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
Alışverişinizi tamamlamak için sağ altta yer alan ‘Satın Al’ butonuna tıkladığınızda ‘Adres’ sayfasına yönlendirilirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sağdaki ‘Devam Et’ butonuna tıklayın.
Ödeme; 'Devam Et' butonuna tıkladığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçin.
Sipariş Onay; Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra 'Devam Et' butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Ekranın sağ alt tarafında bulunan ‘Ön Bilgilendirme Formunu Okudum Onaylıyorum.’ Seçeneğini işaretledikten sonra 'Siparişi Tamamla’ butonuna tıklayarak siparişinizi onaylayın.
Yanlış ürünü sipariş ettim. Ürün değişimi yapabilir miyim?
Siparişiniz tamamlandıktan sonra ürün değişimi yapılamamaktadır.
Siparişinizde yer alan bir ürünü değiştirmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Mevcut siparişiniz iptal edilir, mevcut sipariş için para iadesi yapılır. Yeni bir sipariş oluşturmanız konusunda müşteri temsilcilerimiz destek vereceklerdir.
Ürünü değiştirmek veya iade etmek mümkün mü ? İade sürecini nasıl başlatabilirim?
Ürün kalitesine ilişkin veya siparişleriniz ile ilgili bir sorun oluşması durumunda, lütfen müşteri hizmetleri ekibimiz (0850 308 0 738) ile iletişime geçiniz. Paketi açılmamış mamaları, ürünü teslim alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Paketi açılmış mamalar, yeme garantisi kapsamında 250 gramı geçmeyecek şekilde kullanım dahilinde iade kabul edilmektedir.
Siparişimin teslimatı gecikti , ne yapmalıyım ?
Yaşadığınız bu durumun bizi üzdüğünü bilmenizi isteriz. Bu durumda müşteri hizmetlerimizi (0850 308 0 738) arayarak bilgi alabilirsiniz.
Siparişim neden ‘Ödeme Bekleniyor’ durumunda?
Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak Havale/EFT seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir.
Teslimat süreci nasıl işliyor? Teslimat konusundaki ilkeleriniz nelerdir ?
Ürünlerimiz uygun ambalaj malzemeleri ile kargoya teslim edilmektedir. Çoklu ürünler, ürün ve paketlerin sayısı ve boyutuna göre birden fazla kutuda gönderilebilir. Siparişinizi en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz. Hafta sonu veya tatil günlerinde verilen siparişler ise bir sonraki iş gününden itibaren en geç 1 iş günü içerisinde gönderilecektir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz gönderildiğinde, teslimatın bulunduğunuz konuma göre ortalama 1 - 5 iş günü içerisinde gerçekleştirileceğini lütfen unutmayın.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz tamamlandıktan sonra üyeliğiniz üzerinden adres değişikliği işlemi yapılamamaktır.
Siparişinizin durumu “Ürün Hazırlanıyor” aşamasında ise müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşarak sipariş adresinizi değiştirebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapmak için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Kargo sürecindeki bir siparişte adres değişikliği yapmanın kargo teslim sürecini uzatabileceği unutulmamalıdır.
Faturalarıma nasıl ulaşırım?
Faturanız için öncelikle hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi öneririz.
Markamama tarafından gönderilen her siparişte fatura muhakkak kolinin içerisine eklenmektedir. Kargo kutusunun üstünü, içini ve ürün ambalajınızı kontrol etmelisiniz.
Faturanız size ulaşmamış ise müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşarak faturanızı talep edebilirsiniz.
Eğer e-fatura mükellefi olduğunuz firmanız üzerinden sipariş vermiş iseniz; faturanız yine mail adresinize iletilecektir